Página anterior esCatalunya.com Términos y Condiciones

esCatalunya.com es un sitio web propiedad de Vision33 Internet & Tourism Services, S.L. Una empresa con sede en Barcelona, España, con el CIF B63090070.

1. ¿Facilitan toallas y ropa de cama?

Si, en todas nuestras propiedades encontrará la ropa de cama y las toallas necesarias. No hay cargos extra por este servicio.

2. ¿Cómo se calcula el precio?

El precio total del alquiler de la propiedad corresponde a la tarifa que se muestra en el sitio web. Los precios que se indican en el sitio web corresponden por propiedad y por semana y oscilan según la temporada:alta, media y baya.

3. ¿Hay algún cargo extra?

Todos los costes adicionales (gas, electricidad, agua, limpieza final, ropa de cama, toallas, etc) están incluidos en el precio. El precio es el mismo independientemente del número de huéspedes, por lo cual se debe respetar la ocupación máxima de cada propiedad. (Se pueden hacer excepciones bajo petición.)

4. ¿Qué cantidad inicial tengo que abonar para hacer la reserva?

Para confirmar la reserva tiene que hacer un pago inicial del 20% del precio total de la reserva. Cuando hace la reserva on-line, automáticamente se le indica el resultado del cálculo de la cantidad correspondiente al pago inicial. El pre-pago inicial no será devuelto en caso de cancelación.

5. ¿Cuándo recibiré la confirmación de la reserva?

Después de completar el pago inicial, recibirá la confirmación de la reserva vía e-mail dentro de las siguientes 24h (exceptuando los fines de semana). Nosotros le contactaríamos por teléfono si surgiera algún problema con la reserva o con la información que nos haya facilitado. Si pasado el período de 24 horas, no ha recibido la notificación, por favor, contáctenos por e-mail o llámenos al ( +34) 93 452 1315. Su reserva no estará confirmada hasta que reciba la notificación.

6. ¿Cuándo seré informado a cerca de cómo contactar con el propietario, así como de la localización exacta de la propiedad?

La confirmación de reserva contiene toda la información que precisa relativa a su reserva, incluyendo lo información de contacto con el propietario y las instrucciones de cómo llegar a la propiedad. Los procedimientos contractuales los finalizará usted mismo directamente con el propietario. El equipo de esCatalunya.com, estará para ayudarle en cualquier momento con lo que requiera.

7. ¿Cuándo y cómo debo pagar el resto del precio total?

A más tardar, el pago restante del total debe pagarse 60 días antes de la fecha de llegada. Puede pagar esta cantidad mediante transferencia bancaria o con tarjeta de crédito - en caso de utilizar la tarjeta, deberá abonar un 2,5% adicional para cubrir los costes de las transacciones bancarias. Usted deberá hacerse cargo de todos los tarifas asociadas a las transferencias bancarias. Si no se efectua el pago tatal antes de los 60 días de la fecha de llagada, su reserva podría quedar candelada.

8. ¿Cuáles son los horarios para las llegadas y salidas?

Llegada: la propiedad estará disponible después de las 17 hrs. de su día de llegada.

Salida: Por lo general se le pedirá que abandone la propiedad hacia las 10am y entregue las llaves al propietario o al encargado.

9. ¿Cuál es la cantidad y el motivo de la fianza que debo dejar en depósito?

En el momento de su llegada, se le pedirá una fianza para cubrir posibles daños a la propiedad (para casas de hasta 7 personas la cantidad es de 150€, para casas de más de 7 personas la cantidad asciende a 300€ y para las de una capacidad superior a 18 personas, la fianza será de 500€). Si la propiedad se encuentra en condiciones aceptables en el momento de la salida, la fianza le será devuelta íntegramente.

10. ¿Debo pagar por la limpieza final y con qué frecuencia se realizan las limpiezas durante mi estancia?

La limpieza final está incluida en el precio total. A su llegada, la propiedad se le entregará limpia, pero el precio total no incluye ningún servicio extra de limpieza durante su estancia.

11. ¿Cuáles son los días de llegada y salida? ¿Se exige algún número mínimo de días para efectuar una reserva?

Normalmente, las llegadas y salidas tienen lugar los Sábados. Pero hay algunas propiedades en que las llegadas y salidas se hacen los Viernes. Puede encontrar información más detallada de cada propiedad en sus calendarios correspondientes. Si sus fechas del viaje no coinciden con las fechas de llegada/salida de la propiedad que desea, por favor, contáctenos al +34 93 452 1315 para que le podamos informar si es posible hacer una excepción. En temporada alta la estancia es de una semana, en temporada media y baja hay casas en las que se pueden hacer reservas de un fin de semana o algunos días. Contáctenos para saber en qué casas y qué fechas es posible. 

12. ¿Cuál es su política de cancelación?

Cancelaciones: Los pagos que ya hayan sido efectuados no serán devueltos. Si usted ya ha abonado el precio total, y es posible volver a llenar el periodo de su reserva con otra, le será devuelto el 80% del precio total.