Pàgina anterior esCatalunya.com Termes i Condicions

esCatalunya.com és un lloc web propietat de Vision33 Internet & Tourism Services, S.L. Una empresa amb seu a Barcelona, Espanya, amb el CIF B63090070.

1. Faciliten tovalloles i roba de llit?

Si, a totes les nostres propietats trobareu la roba de llit i les tovalloles necessàries. No hi ha cap càrrec extra per aquest servei.

2. Com es calcula el preu?

El preu total del lloguer de la propietat correspon a la tarifa que es mostra al lloc web. Els preus que s’indiquen al lloc web són per propietat i per setmana, i oscil·len segons si és temporada alta, mitja o baixa.

3. Hi ha algun càrrec extra?

Tots els costos addicionals (gas, electricitat, aigua, neteja final, roba de llit, tovalloles, etc) estan inclosos al preu. El preu és el mateix, independentment del nombre d’hostes, per tant cal respectar l’ocupació màxima de cada propietat. (Es poden fer excepcions si així és sol·licita.)

4. Quina quantitat inicial he d’abonar per fer la reserva?

Per confirmar la reserva cal fer un pagament inicial del 20% del preu total de la reserva. En fer la reserva en línia se us indicarà automàticament el resultat del càlcul de la quantitat corresponent al pagament inicial. Aquest import inicial no se us retornarà en cas de cancel·lació.

5. Quan rebré la confirmació de la reserva?

Després de completar el pagament inicial rebreu la confirmació de la reserva per e-mail durant les 24 hores següents (sense comptar els caps de setmana). Nosaltres ens posaríem en contacte amb vosaltres per telèfon si sorgís algun problema amb la reserva o la informació que ens hagueu facilitat. Si, passat el període de 24 hores no heu rebut la notificació, si us plau poseu-vos en contacte amb nosaltres per e-mail o truqueu-nos al ( +34) 93 452 1315. La vostra reserva no estarà confirmada fins que rebeu la notificació.

6. Quan se m’informarà de com he de posar-me en contacte amb el propietari i de la situació exacta de la propietat?

La confirmació de reserva conté tota la informació que necessiteu sobre la vostra reserva, incloent la informació de contacte amb el propietari i les instruccions de com arribar a la propietat. Els procediments contractuals els finalitzareu vosaltres mateixos directament amb el propietari. L’equip de esCatalunya.com, estarà disponible per ajudar-vos en qualsevol moment que ho requeriu.

7. Quan i com he de pagar la resta del preu total?

Cal fer el pagament del total al menys 60 dies abans de la data d’arribada. Podeu pagar aquesta quantitat mitjançant transferència bancària o amb tarja de crèdit. En aquest darrer cas, haureu d’abonar un 2,5% addicional per cobrir les despeses de les transaccions bancàries. Us haureu de fer càrrec de totes les tarifes associades a les transferències bancàries. Si el pagament total no s’hagués fet abans dels 60 dies previs a la data d’arribada, la vostra reserva podria quedar cancel·lada.

8. Quins són els horaris d’arribada i de sortida?

Arribada: la propietat estarà disponible després de les 17 hores el dia d'arribada.

Sortida: Generalment se us sol·licitarà que deixeu la propietat cap a les 10 del matí i entregueu les claus al propietari o l’encarregat.

9. Quina és la quantitat i el motiu de la fiança que he de deixar en dipòsit?

En el moment de l’arribada se us demanarà una fiança per cobrir possibles danys a la propietat (per a cases de fins a 7 persones la quantitat és de 150€, per a cases de més de 7 persones la quantitat és de 300€ i per aquelles cases amb una capacitat superior a 18 persones, la fiança serà de 500€). Si la propietat queda en condicions acceptables en el moment de la sortida, la fiança us serà retornada íntegrament.

10. Cal pagar la neteja final i amb quina freqüència es realitzen les neteges durant la meva estada?

La neteja final va inclosa al preu total. Quan arribeu, la propietat se us entregarà neta, però el preu total no inclou cap servei extra de neteja durant la seva estada.

11. Quins són els dies d’arribada i de sortida? S’exigeix algun nombre mínim de dies per efectuar una reserva?

Normalment, les arribades i sortides són els dissabtes. Però algunes propietats tenen establertes les arribades i sortides els divendres. Podeu trobar informació més detallada de cada propietat als calendaris corresponents. Si les dates del seu viatge no coincideixen amb les dates d'arribada/sortida de la propietat que desitgeu, si us plau, poseu-vos en contacte amb nosaltres al +34 93 452 1315 i el podrem informar de si és possible fer una excepció. En temporada alta l’estada mínima és d’una setmana; en temporada mitja i baixa, algunes cases ofereixen la possibilitat de fer reserves d'un cap de setmana o d'uns quants dies. Poseu-vos en contacte amb nosaltres per saber en quines cases i en quines dates és possible. 

12. Quina és la vostra política de cancel·lació?

Cancel·lacions: Els pagaments que ja hagin estat efectuats no es retornaran. Si ja heu abonat el preu total i és possible cobrir les dates amb una altra reserva, se us tornarà el 80% del preu total.